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Formation Directeur Commercial
Au cours de cette formation, les participants apprennent à analyser le marché, identifier les opportunités de croissance et mettre en place des plans d’action commerciaux efficaces. La formation aborde également la gestion de la relation client, la prospection, la fidélisation et le suivi des performances commerciales.
Grâce à cette formation, les futurs directeurs commerciaux seront capables de diriger une équipe de vente, développer de nouveaux marchés et contribuer à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Directeur Commercial a pour objectif de former des professionnels capables de définir et de piloter la stratégie commerciale d’une entreprise. Elle permet de développer des compétences en management des équipes de vente, stratégie marketing, négociation commerciale et développement du chiffre d’affaires.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à analyser le marché, identifier les opportunités de croissance et mettre en place des plans d’action commerciaux efficaces. La formation aborde également la gestion de la relation client, la prospection, la fidélisation et le suivi des performances commerciales.
Grâce à cette formation, les futurs directeurs commerciaux seront capables de diriger une équipe de vente, développer de nouveaux marchés et contribuer à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Rôle et missions du Directeur Commercial
Organisation du département commercial dans un hôtel
Coordination avec la direction générale et les autres départements
Élaboration de plans commerciaux et objectifs de vente
Analyse du marché et veille concurrentielle
Segmentation de la clientèle et positionnement de l’hôtel
Gestion des ventes directes et indirectes
Optimisation des canaux de distribution : OTAs, GDS, site web
Suivi et coordination avec les agences de voyage et partenaires
Stratégies marketing pour attirer et fidéliser la clientèle
Promotion des services de l’hôtel (hébergement, restauration, événements)
Gestion des réseaux sociaux et campagnes digitales
Gestion et motivation des équipes commerciales
Techniques de négociation et relation client B2B / B2C
Formation et développement des compétences de l’équipe
Suivi du chiffre d’affaires et analyse des performances commerciales
Élaboration et suivi du budget commercial
Optimisation des revenus et stratégies de tarification
Développement de la relation client et programme de fidélité
Gestion des plaintes et amélioration de l’expérience client
Suivi des indicateurs de satisfaction client
Analyse des indicateurs clés (RevPAR, ADR, taux d’occupation, conversion)
Préparation de rapports commerciaux pour la direction générale
Utilisation des outils CRM et PMS pour le suivi des ventes
Optimisation des ventes en ligne et marketing digital
Veille technologique et nouvelles tendances commerciales
Développement de nouvelles offres et services pour l’hôtel
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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